Valencia, 23 de febrero de 2022- Xavi Cuenca
El socio director de G20 Business Travel, Rafael Baeza, ha señalado en Intereconomía Valencia que el 2022 va a ser el año en el que se empiece a recuperar el sector del turismo y especialmente se retomarán los viajes de empresas a ferias y reuniones, por esto, el experto ha asegurado que “si no hay negocio, no puede haber ocio”.
“Había cierto temor a los viajes internacionales y un porcentaje alto va a seguir siendo los viajes nacionales. Hay expectativas de 2022 de cara a la segunda parte del año, sin podernos equiparar a los años de antes de la pandemia. Va a ser el principio de recuperación para los próximos años”, ha declarado Baeza.
Así pues, en vistas de los siguientes proyectos de G20 Business Travel, el socio director ha apuntado: “Tenemos muchas expectativas de que el mercado esté receptivo a todas nuestras ofertas con nuestras aplicaciones de gestión de los viajes. Con el CRM hemos hecho una asociación con una empresa valenciana para ayudar a los clientes día a día. Muchas pymes no tienen esto controlado y van a tener que planteárselo”.
En referencia a las consecuencias que ha tenido la pandemia en las empresas del sector turístico, Rafael Baeza ha indicado: “Hemos tenido empresas que seguían viajando en pleno 2020 aunque pareciese imposible, sufrimos un bajón lógico y ahora parece que se vuelven a recuperar. La pandemia ha traído la digitalización y nos ha enseñado a ello. Muchas empresas usamos las herramientas de videollamadas para nuestras reuniones y todas estas aplicaciones ya forman parte de nuestra vida”.
“Hay cierta índole de reuniones que van a seguir haciéndose online, pero hay cierto tiempo de encuentros que van a seguir siendo presencial ya que el trato humano es esencial. Estamos gestionando muchas salidas al extranjero porque todos los países están quitando las restricciones de movilidad”, ha comentado el socio director de la comercializadora de viajes.
Sobre los nuevos eventos que propiciarán más viajes, Baeza ha expresado: “Todas las reuniones y congresos van a seguir existiendo y ya se van materializando. También van proliferando las ferias como la de Frankfurt que se había aplazado. La presencialidad es innata a las condiciones de negocio. Estamos trabajando en la herramienta de autoreservas donde con una URL parametrizamos todos los datos de la pagina web y a partir de eso se organiza el viaje de la empresa”.
“Ofrecemos el valor personal de una pyme valenciana y nos adaptamos a cada empresa, esto nos da una ventaja comparativa con el resto de empresas que es la personalidad y el trato con nuestros clientes”, ha explicado el ejecutivo de G20 Business Travel que es una empresa miembro de Startup Valencia.
Asimismo, el experto en el sector ha valorado la labor de las agencias: “Se necesita el papel del un profesional cuando el dinero invertido sea importante y la estancia sea larga. La experiencia que acumula una agencia es muy importante para el asesoramiento del cliente. La tecnología es importante pero tiene que tener a alguien detrás. Cuando hay un problema se necesita a un profesional para solucionarlo”.
“El precursor de Internet fueron las compañías aéreas. El sector turístico siempre ha sido el pico de lanza de la tecnología y esto simplemente ha sido un paso más. Con nuestra aplicación puedes disponer de todos los documentos necesarios actualizados con el itinerario completo del viaje. Facilitamos el viaje a las empresas”, ha concluido Rafael Baeza.
