Valencia, 24 de enero de 2022- Xavi Cuenca
El socio director de Casual Hoteles, Juan Carlos Sanjuán, ha manifestado en Intereconomía Valencia que en las circunstancias actuales, no se puede aspirar a la cantidad de turistas que vinieron en 2019 pero hay que buscar nuevos modelos de negocio para aumentar la calidad de las visitas en los hoteles, con un mayor precio medio y que los clientes queden satisfechos con el servicio.
“Enero no está siendo bueno en la Comunitat necesitamos el cliente internacional. Quiero cerrar 2021, romper la manera de pensar antigua y aprender a que las cosas son volátiles. Vamos a tener un primer trimestre duro que nos va arrastrar casi todo el año. A partir de abril tenemos que empezar a trabajar de una nueva forma con el cliente, como por ejemplo tener un seguro gratuito para reembolsarle el dinero si finalmente no viene”, ha declarado Sanjuán.
En referencia a las nuevas formas de captación de clientes, el empresario hotelero ha explicado: “Los modelos de negocio se tienen que alinear y los destinos inteligentes se tienen que mover por los datos para atraer al cliente. Si no hay datos o los datos están sucios no se puede tomar una buena decisión. Los destinos inteligentes tienen que seguir creciendo con una diferenciación. El turista quiere algo más que el sol y playa”.
“Mi mejor facturación ha sido recientemente por la subida del precio medio de las estancias. Las cosas han cambiado y tenemos que normalizar el virus siempre tomado precauciones pero sin tener miedo. El trabajo de un CEO es tomar decisiones con datos. Necesitaba una persona que me ayudara a llegar a todos los sitios y tomar decisiones de cómo hacer las cosas”, ha admitido el socio director de Casual Hoteles sobre su forma de rentabilizar los hoteles.
En cuanto a los puestos de mando de las asociaciones empresariales, Juan Carlos Sanjuán ha asegurado: “Lo más importante para dirigir una asociación o también en la política es el talento, da igual si es empresario o no. Ser empresario no te da el conocimiento, hay mucha gente preparada que puede gestionar las confederaciones empresariales”.
Así pues, acerca de la feria del turismo de Madrid, el empresario hotelero ha opinado: “No creo en las ferias institucionales como Fitur, creo que el modelo está obsoleto y abocado a desaparecer. Empieza a aburrirme y no a hacer negocio, la gente va a hacer relaciones y a Fitur no le veo sentido. La gente va por imagen, montar un stand allí es caro”.
En materia sanitaria, Sanjuán ha aseverado: “Esta ola no ha sido una ola real. Ha habido muchos contagios pero no ha habido tanto peligro para el miedo que se ha creado. El problema del covid es que se satura la sanidad y no se pueden cubrir las otras patologías. No sé porque no se han hecho más hospitales especializados para la covid y dejar los que hay ahora para atender a las enfermedades más graves”.
Por otro lado, sobre los problemas de los trenes de corta distancia en nuestro territorio, el socio director de Casual Hoteles ha advertido: “Cercanías está uniendo las poblaciones durante mucho tiempo pero ahora tiene limitaciones. Es fundamental que el turista se pueda mover, por eso se tienen que arreglar estos problemas. Con una buena conectividad se alarga la estancia media de los turistas. Hay muchas pequeñas ciudades que no están comunicadas, tenemos que vertebrar el país”.
